LEMONCAT Preisträger bei der diesjährigen CCW

Wie jedes Jahr, wurde auch 2019 auf der CCW (Call Center Wolrd) Kongress & Messe in Berlin der CAt-Award, für die beste Customer Experience verliehen. Doreen Huber, CEO der "LEMONCAT GmbH - dem perfekten Match einer Cateringplattform”, zählt zu den diesjährigen Preisträgern in der Kategorie “Digitalisierung” und wurde gemeinsam mit Ulrich Wasserbäch, Head of Inside Sales bei der Wer liefert was GmbH, Sabine Brandner, Leiterin Training, Prozess- und Qualitätsmanagement bei der s Service Center GmbH der „Erste Bank und Sparkassen“ und Dario Tibolla, Head of Consumer Service bei der Swisscard AECS nach Garmisch-Partenkirchen ins Hotel Kranzbach eingeladen, welches durch seinen erstklassigen Service einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat. 

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v.l.n.r. Ulrich Wasserbäch (Wer liefer was Gmbh), Doreen Huber (LEMONCAT Gmbh), Dario Tibolla (Swisscard AECS) und Sabine Brandner (s Service Center GmbH)

Aber worum geht es eigentlich und was sind die Hintergründe? Bereits seit 20 Jahren ist die CCW, Initiative von Management Circle, “der Treffpunkt für Macher und Ideen, die den Kundendialog verändern”. Im Rahmen eines 4-tägigen Kongresses und einer 3-tägigen 

carmen_collageMesse treffen hochkarätige Referenten, Newcomer, digitale Köpfe und zahlreiche Experten aus dem Customer Care und Service Management aufeinander und bieten tiefe Einblicke und Austausch darüber, wie man Kundenservice auf das nächste Level heben kann. Je nach Business Idee, können die Ziele hier zwischen einem perfekten Erlebnis für den Verbraucher, einer Sales-Steigerung, gutem Kundensupport oder langfristiger Kundenbindung liegen - die Experten wissen worauf es ankommt.

Zu Gast in Garmisch-Partenkirchen war auch Dr. Martin Morgenstern für einen Workshop zum Thema "Stress, Schlaf und gesunde Ernährung. Wie findet man die richtige Balance!?". Je länger sich mit dem Thema auseinander gesetzt wurde, desto mehr wurde man sich einig, dass neben der richtigen Portion Schlaf auch eine gesunde und ausgewogene Ernährung eine wichtige Rolle für ein ausgeglichenes Leben spielt. Und auch wir als digitale Cateringexperten stimmen zu, denn: Nutrition is Key.

Aber wie ist es eigentlich mit dem perfekten Erlebnis für die eigenen Mitarbeiter? Legen Sie da genauso viel Wert drauf wie bei Ihren Kunden? Wenn auch Sie sich gerade angesprochen fühlen, lesen Sie im Folgenden die besten Tipps & Tricks, um neben dem Customer Service auch beim Employer Branding zu punkten.

Wir kennen es alle: lange Arbeitstage im Office, wenig Bewegung, Stress, keine Zeit für ausgiebige Pausen und eine unausgewogene Ernährung - auf Dauer kann sich das in unserer (mangelnden) Gesundheit widerspiegeln. Lassen Sie uns den Spieß daher umdrehen: Wie können Sie Ihren Mitarbeitern die beste Experience am Arbeitsplatz bieten und somit für ein gesundes, motiviertes Team sorgen und langfristig die Fluktuation in Ihrem Unternehmen senken?

Regelmäßiges Catering
Ob in Form eines gemeinsamen Lunches, Frühstücks oder Snacks zwischendurch. Business Catering gibt es vielen verschiedenen Formen, vor allem aber in gesund! Was viele nicht wissen, ein paar Fakten zum gemeinsamen Essen im Büro:

  • Produktivität wird um bis zu 12 % gesteigert
  • Versorgt das Team mit Energie am Nachmittag
  • Der Teamgeist wird gestärkt
  • Die Kommunikation wird gefördert


    Meditation
    10 Minuten bevor die Arbeit offiziell beginnt oder vielleicht 10 Minuten in der Mittagspause - Meditation hilft einen klaren Kopf zu kriegen und sich auf die wesentlichen Aufgaben des Tages zu konzentrieren.


Bewegung

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine sportliche Abwechslung zum Sitzen vor dem Computer! Beispielsweise in Form von Yoga Stunden in der Mittagspause oder nach der Arbeit - dies fördert die Energie und einen klaren Geist. 

 

Ergonomische Büroausstattung
Jeder, der einem Bürojob nachgeht, weiß dass 8 Stunden sitzen am Tag mindestens genauso ungesund ist wie 8 Stunden stehen. Versuchen Sie deshalb, Ihren Mitarbeitern genau diese 8 Stunden im Office so komfortabel und gesundheitsfördernd wie möglich zu gestalten, indem Sie auf ergonomische Büroausstattung setzen. Dies hilft Rückenproblemen, aber vor allem Sehnenscheidenentzündungen, vorzubeugen.


Arbeiten aus dem Ausland

Belohnen Sie Ihre Mitarbeiter für ihre harte Arbeit, indem Sie Ihnen unterschiedliche Benefits und Vergünstigungen bieten, z.B. in Form von Arbeiten aus dem Ausland, zusätzlichen Urlaubstagen, Fitnesscenter Mitgliedschaften, etc. Lesen Sie hier einen Erfahrungsbericht einer Mitarbeiterin von LEMONCAT als Inspiration.

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Ihre Mitarbeiter verbringen ⅓ ihres Lebens bei der Arbeit - die Gesundheit und das Wohlbefinden liegen in Ihren Händen. Mitarbeiterverpflegung sollte das Mindeste, was Sie Ihnen bieten, und deshalb Chefsache sein. Sie selbst tragen die Verantwortung für ein fittes und motiviertes Team. Mehr zum Thema Food & Leadership lesen Sie hier.


Probieren Sie es jetzt aus und fragen Sie kostenlos unverbindliche Cateringangebote für sich und Ihr Team an. LEMONCAT unterstützt und berät Sie gerne.


CATERING ANFRAGEN

Zu finden unter Inside LEMONCAT

Posted by:Isabella Jablonska